Qui suis-je?

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Je m'appelle Adil Tsouli Kamal et j'ai 38 ans.

Je suis diplômé d'un bachelor en Informatique de gestion obtenu en Belgique et d'une Maitrise MIAGE obtenue à la Sorbonne.

Je suis curieux, impliqué, je dispose d'un bagage solide en informatique et j'aime relever de nouveaux challenges!

N'hésitez pas à parcourir mon site pour en apprendre d'avantage!

Savoir faire

Pilotage de projets transverses : taille jusqu’à 1000 JH.

Pilotage de fournisseurs : mode AT(assistance technique), CDS (centre de service) 14 personnes.

Expertise Fonctionnelle : facturation et relation client B2B.

Expertise technique : progiciels de CRM Clarify et du progiciel facturation Arbor, Oracle.

Méthodologies : cycle en V, agile (Scrum).

savoir faire

Parcours et expériences

Expériences professionelles :

De Février 2013 à ce jour

Chef de projet confirmé groupe SFR

Gestion de projets et réalisation sur le CRM (10 projets/an)

Etude de projets sur le CRM entreprise Clarify (Rédaction des CDC, réalisation de la conception générale et détaillée, suivi des développements, réalisation des tests d’intégration et support à la mise en production).

Fonctions principales du CRM à maintenir et faire évoluer :

Gestion des contacts, gestion des clients, commissionnement, gestion des incidents, gestion documentaire, prise de commande et catalogue d’offres, exécution des commandes en masse.

Technologie : Tuxedo, weblogic, oracle, webservice, servlet, flux MQ, flux FTP, Vtom.

Maintenance en conditions opérationnelles du CRM :

Proposition de correctifs pour optimiser et fiabiliser le CRM

Revue de l’architecture du serveur weblogic suite à des crashs récurrent

Utilisation d’appdynamics pour superviser l’activité sur le weblogic.

Oracle : optimisation des requêtes gourmandes.

Pilotage de projets Transverses - Principales réalisations

Refonte de la gestion logistique des grand comptes (8 mois) – 1 M€ :

Construction et mise en place de la stratégie projet global SI (équipe projet, instance de gouvernance).

Suivi du planning et du budget et participation à toutes les phases du projet. Gestion de l’appel d’Offre, participation aux auditions et choix des fournisseurs.

Migration de parc client d’un opérateur télécom vers le SI de SFR.

Réalisation de la Pré étude et proposition du macro chiffrage et macro planning.

Pilotage centre de service

Mise en place des instances de gouvernance du CDS.

Suivi quotidien de l’activité et du plan de charge du CDS, affectation des projets et priorisation.

De Mai 2007 à Février 2013

Consultant pour Neuf-Cegetel-SFR

Pilotage de projets pour l'implémentation des Offres du catalogue SFR : 15 projets/an

Etude et implémentation des offres entreprises dans le SI commercial.

Ingénieur de production en revenu assurance

Mise en place d’outils de supervision des flux SI sensibles. Analyse des rejets de facturation et de valorisation et mise en place des solutions pour les corriger.

Ingénieur de production support fonctionnel

Résolution d’incidents du CRM sur Clarify/Amdocs et de la facturation sur Arbor. Recyclage des rejets de facturation.

De Janvier 2005 à Septembre 2005

Analyste Programmeur .NET pour Euler Hermes (Assurance) Bruxelles

Migration du système d’avant-vente de l’entreprise (VB accès vers le VB.net).

Parcours scolaire

2016

Formation Weblogic chez SFR.

2014

Formation Agile (Octo).

2010

Formation en gestion de projet et management d’équipe (CSP).

2007

Maîtrise MIAGE Université Paris 1 Panthéon Sorbonne.

2005

Bachelor Informatique de Gestion Ecole Saint Laurent Sup à Liège Belgique.

Compétences techniques

Langages de programmation

SQL et PL SQL

Bien.

HTML5 CSS3

Bien.

Shell et Perl

Assez bien.

Java

Assez bien.

PHP

Assez bien.

Outils et ERP

Clarify CRM

Trés bien.

Arbor billing

Bien.

VTOM ordonnanceur

Bien.

Weblogic

Assez bien.

Soapui

Assez bien.

Trello

Assez bien.

Business Object

Assez bien.

Langues

Anglais

Technique.

Arabe

Langue maternelle.