Qui suis-je?
Je m'appelle Adil Tsouli Kamal et j'ai 38 ans.
Je suis diplômé d'un bachelor en Informatique de gestion obtenu en Belgique et d'une Maitrise MIAGE obtenue à la Sorbonne.
Je suis curieux, impliqué, je dispose d'un bagage solide en informatique et j'aime relever de nouveaux challenges!
N'hésitez pas à parcourir mon site pour en apprendre d'avantage!
Savoir faire
Pilotage de projets transverses : taille jusqu’à 1000 JH.
Pilotage de fournisseurs : mode AT(assistance technique), CDS (centre de service) 14 personnes.
Expertise Fonctionnelle : facturation et relation client B2B.
Expertise technique : progiciels de CRM Clarify et du progiciel facturation Arbor, Oracle.
Méthodologies : cycle en V, agile (Scrum).
Pilotage de projets transverses : taille jusqu’à 1000 JH.
Pilotage de fournisseurs : mode AT(assistance technique), CDS (centre de service) 14 personnes.
Expertise Fonctionnelle : facturation et relation client B2B.
Expertise technique : progiciels de CRM Clarify et du progiciel facturation Arbor, Oracle.
Méthodologies : cycle en V, agile (Scrum).
Parcours et expériences
Expériences professionelles :
De Février 2013 à ce jour
Chef de projet confirmé groupe SFR
Gestion de projets et réalisation sur le CRM (10 projets/an)
Etude de projets sur le CRM entreprise Clarify (Rédaction des CDC, réalisation de la conception générale et détaillée, suivi des développements, réalisation des tests d’intégration et support à la mise en production).
Fonctions principales du CRM à maintenir et faire évoluer :
Gestion des contacts, gestion des clients, commissionnement, gestion des incidents, gestion documentaire, prise de commande et catalogue d’offres, exécution des commandes en masse.
Technologie : Tuxedo, weblogic, oracle, webservice, servlet, flux MQ, flux FTP, Vtom.
Maintenance en conditions opérationnelles du CRM :
Proposition de correctifs pour optimiser et fiabiliser le CRM
Revue de l’architecture du serveur weblogic suite à des crashs récurrent
Utilisation d’appdynamics pour superviser l’activité sur le weblogic.
Oracle : optimisation des requêtes gourmandes.
Pilotage de projets Transverses - Principales réalisations
Refonte de la gestion logistique des grand comptes (8 mois) – 1 M€ :
Construction et mise en place de la stratégie projet global SI (équipe projet, instance de gouvernance).
Suivi du planning et du budget et participation à toutes les phases du projet. Gestion de l’appel d’Offre, participation aux auditions et choix des fournisseurs.
Migration de parc client d’un opérateur télécom vers le SI de SFR.
Réalisation de la Pré étude et proposition du macro chiffrage et macro planning.
Pilotage centre de service
Mise en place des instances de gouvernance du CDS.
Suivi quotidien de l’activité et du plan de charge du CDS, affectation des projets et priorisation.
De Mai 2007 à Février 2013
Consultant pour Neuf-Cegetel-SFR
Pilotage de projets pour l'implémentation des Offres du catalogue SFR : 15 projets/an
Etude et implémentation des offres entreprises dans le SI commercial.
Ingénieur de production en revenu assurance
Mise en place d’outils de supervision des flux SI sensibles. Analyse des rejets de facturation et de valorisation et mise en place des solutions pour les corriger.
Ingénieur de production support fonctionnel
Résolution d’incidents du CRM sur Clarify/Amdocs et de la facturation sur Arbor. Recyclage des rejets de facturation.
De Janvier 2005 à Septembre 2005
Analyste Programmeur .NET pour Euler Hermes (Assurance) Bruxelles
Migration du système d’avant-vente de l’entreprise (VB accès vers le VB.net).
Parcours scolaire
2016
Formation Weblogic chez SFR.
2014
Formation Agile (Octo).
2010
Formation en gestion de projet et management d’équipe (CSP).
2007
Maîtrise MIAGE Université Paris 1 Panthéon Sorbonne.
2005
Bachelor Informatique de Gestion Ecole Saint Laurent Sup à Liège Belgique.
Compétences techniques
Langages de programmation
SQL et PL SQL
Bien.
HTML5 CSS3
Bien.
Shell et Perl
Assez bien.
Java
Assez bien.
PHP
Assez bien.
Outils et ERP
Clarify CRM
Trés bien.
Arbor billing
Bien.
VTOM ordonnanceur
Bien.
Weblogic
Assez bien.
Soapui
Assez bien.
Trello
Assez bien.
Business Object
Assez bien.
SQL et PL SQL
Bien.
HTML5 CSS3
Bien.
Shell et Perl
Assez bien.
Java
Assez bien.
PHP
Assez bien.
Clarify CRM
Trés bien.
Arbor billing
Bien.
VTOM ordonnanceur
Bien.
Weblogic
Assez bien.
Soapui
Assez bien.
Trello
Assez bien.
Business Object
Assez bien.
Langues
Anglais
Technique.
Arabe
Langue maternelle.