ATK INNOV n'est pas le fruit du hasard, mes experiences entant que consulant en ESN puis entant qu'interne chez SFR m'ont permis de bien maitriser les exigences des uns et des autres, créé mon entreprise pour accompagner les DSI afin de concevoir et améliorer leur SI est plus qu'un challenge, je propose un catalogue d'offre de service riche et une prestation de qualité, mon objectif étant de construire un partenariat à long terme.
Je prendrais en charge les différentes phases des projets à savoir : Le cadrage, la conception générale et détaillée, le suivi des développements et la recette des projets. Je mettrais en place les instances de gouvernance pour le suivi des projets. Je serais garant de la livraison des projets dans le planning et le budget convenu.
Je prendrais en charge les études de dysfonctionnement du système informatique, et proposerais des solutions d’amélioration de fiabilisation et de robustesse. Je proposerais des méthodologies d’analyse efficace à forte valeur ajoutée.
J’accompagnerais la DSI dans les transitions majeures : des changements de démarches, des changements de fournisseurs .
Je reste disponible pour toute information complémentaire.
En 2013, SFR m'a proposé d’intégrer le groupe en tant chef de projet CRM, une aventure qui a durée 5 ans et qui était riche en apprentissage et en expérience (gestion de projet complexe, mise en place de solution SI complexe, pilotage de fournisseurs).
Dans la foulée, on m'a proposé une mission d'ingénieur d'exploitation applicative, où je reportais à l'équipe revenu assurance.
J'ai proposé des solutions pour sécuriser les flux critiques du SI, à savoir, le connecteur entre le CRM et la facturation et les tickets reçus de la collecte/ médiation.
Cela a permis de limiter la fuite de chiffre d'affaires liée à des problématiques SI.
Puis, j'ai intégré l’équipe paramétrage d'offre, je travaillais étroitement avec l'équipe marketing.
J'étudiais leurs offres et je les modélisais dans le SI commercial.
Les offres que je paramétrais étaient variées : fixe, mobile, cloud, webconf... Cette mission a duré 3 ans et demi.
Ma première expérience professionelle était en tant que support fonctionnel niveau 2 chez Neuf télécom, j'ai pu grâce à cette mission manipuler les outils du CRM et de facturation, comprendre le jargon des télécoms et cerner les subtilités du BtoB.
J'ai pu rapidement déchiffrer les problématiques liées à la facturation, ce qui m'a ouvert des portes vers des missions intéréssantes .